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    [新華財經] 中國大地保險積極開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動

    2023-03-29

           梅蘭翹楚迎新綠,三月春風送暖陽,在這美好的季節里,又迎來了一年一度的“3·15”國際消費者權益保護日。為更好地服務消費者,普及宣傳金融知識,今年3·15期間,中國大地保險組織開展了主題為“共筑誠信消費環境提振金融消費信心”的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動,各級機構全面參與,為廣大人民群眾帶來一系列貼心周到的金融知識普及宣傳活動,獲得公眾一致好評。


           協調行動,構建“全司一盤棋”的格局

           高度重視,統一部署教育宣傳周活動方案。中國大地保險總裁室高度重視,指導制定了“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動方案,統一安排部署,總、分、中支、支公司四級機構聯動,通力合作,密切配合,全方位、多角度開展宣傳周活動。以“共筑誠信消費環境提振金融消費信心”為主題,“誠信為本、保障權益、放心消費、樂享生活”為口號,聚焦“一老一少一新”、殘障人士及少數民族地區等特殊群體及特定區域開展教育宣傳活動,普及金融保險常識、開展金融風險提示等,助力消費者提升金融素養,切實維護消費者合法權益。

           以行促學,不斷夯實消費者權益保護意識。消費者權益保護教育宣傳周活動過程中,中國大地保險開展總裁說消保、全員學消保、我為消保獻智慧等活動,將保護消費者合法權益作為企業文化建設的重要內涵,助力提升服務意識,促進提升服務質量,進一步加固“學消保、懂消保、踐消?!钡牧己梅諊?。

           總分聯動,有力助推教育宣傳活動達到新高度?;顒悠陂g,中國大地保險總裁室多位成員及總公司部門負責人積極參與分支機構組織開展的消費者權益保護教育宣傳活動,以身作則,率先垂范,扎實推進消費者權益保護教育宣傳工作,切實維護消費者權益,不斷增強消費者獲得感和滿意度。


           精心設計,展現“客戶貼心人”的溫度

           形式多樣,普及金融知識。中國大地保險各級機構高度重視,結合自身特點,制定活動方案,通過在營業網點布置張貼“3·15”宣傳橫幅、海報等宣傳物料;在職場電子屏幕播放教育宣傳影像,宣傳金融保險常識;開展現場咨詢講解,傾聽客戶訴求,解答客戶痛點問題;舉辦抖音等平臺直播,多維度剖析消費者權益保護等,打造一個個消費者權益保護教育宣傳陣地,持續提升教育宣傳的廣度和深度。

           多措并舉,提升防范意識。中國大地保險積極響應監管部門要求,走進學校、養老社區、鄉鎮農村等地開展宣傳教育活動,聚焦“一老一少一新”及殘障人士,重點關心關愛特殊群體,緊扣社會熱點,開展針對性宣傳活動。例如,面向老年人、殘障人士等開展專題講座,宣傳防范保本高息、投資養老等金融詐騙活動;面向新市民群體,發放宣傳折頁,宣傳合理消費、理性借貸、個人信息保護等;面向社會經驗少的青少年群體,組織教育培訓,宣傳防范校園貸、不出借個人信息等,通過警示金融消費風險,筑牢風險防線,倡導共享安全便捷的金融消費方式,共同營造和諧金融環境。

           因地制宜,強化宣傳效果。中國大地保險各級機構結合當地文化習慣,創新宣傳手段,通過游戲問答、有獎競猜等人民群眾喜聞樂見的方式開展宣傳。例如,部分機構針對邊遠地區,少數民族地區種養殖戶開展風險減量服務宣傳。部分機構結合真實案例創作微電影、短視頻等金融知識宣傳內容,在官網、微信公眾號、抖音視頻號等平臺,共同實現教育宣傳服務的科學化、精準化、智能化,掃除同廣大人民群眾的空間藩籬。


           保護消費者權益是增進民生福祉的重要一環,消費者權益保護工作任重道遠,既需要企業努力,做好保護消費者權益的“加法”,也需要行業共進,做好保護消費者權益的“乘法”。中國大地保險作為國有企業,不但自身做好“加法”,還積極響應保險監管部門要求做好“乘法”,以實際行動踐行消保初心,切實維護消費者合法權益。

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